T O S

1. Pembayaran

  1. Down Payment (DP) wajib sebesar 50% dari total biaya project sebelum pekerjaan dimulai.

  2. Sisa pembayaran 50% dibayarkan setelah pekerjaan selesai atau sebelum seluruh aset/akun/akses diserahkan.

  3. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang disepakati.

  4. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari, Cibhas Agency berhak menghentikan sementara layanan.

2. Ruang Lingkup Layanan

  1. Layanan mencakup digital marketing seperti pembuatan konten, manajemen iklan, social media management, SEO, website, graphic design, dan layanan lain sesuai paket yang dipilih.

  2. Revisi diperbolehkan maksimal 2 kali per deliverable (konten, desain, landing page, dll). Revisi tambahan dikenakan biaya.

  3. Cibhas Agency tidak bertanggung jawab atas perubahan strategi di tengah jalan yang tidak disampaikan secara resmi.

3. Waktu Pengerjaan

  1. Durasi pengerjaan dihitung setelah DP dan brief lengkap diterima.

  2. Estimasi waktu pengerjaan akan disampaikan di awal sesuai paket/jenis layanan.

  3. Keterlambatan pengiriman materi dari klien memperpanjang timeline secara otomatis.

4. Materi & Aset

  1. Klien wajib menyediakan materi yang diperlukan seperti logo, foto/video, akses akun iklan, atau informasi produk.

  2. Semua aset kreatif (desain, copy, landing page, video) akan diserahkan setelah pelunasan.

  3. Cibhas Agency berhak menyimpan arsip data project untuk dokumentasi atau portfolio (kecuali jika klien meminta penghapusan).

5. Iklan & Anggaran (Ads Budget)

  1. Biaya jasa tidak termasuk anggaran iklan (ads budget).

  2. Ads budget dikelola oleh Cibhas Agency sesuai kesepakatan strategi.

  3. Segala bentuk resiko penayangan iklan seperti penolakan iklan, limit akun, atau review platform berada di luar kendali agency, namun tim akan memberikan solusi alternatif.

6. Komunikasi & Laporan

  1. Komunikasi utama menggunakan WhatsApp, email, atau tools project management.

  2. Laporan performa diberikan mingguan atau bulanan sesuai paket layanan.

7. Pembatalan & Refund

  1. Pembatalan project setelah DP masuk tidak dapat refund.

  2. Jika proses dibatalkan oleh klien di tengah project, seluruh progress yang sudah dikerjakan tetap menjadi hak Cibhas Agency sampai pelunasan dilakukan.

  3. Jika pembatalan dilakukan oleh pihak agency karena alasan teknis atau force majeure, DP akan dikembalikan 100%.

8. Kewajiban Klien

  1. Memberikan informasi yang valid, jelas, dan tidak menyalahi hukum.

  2. Tidak mempromosikan produk terlarang seperti narkoba, judi, pornografi, investasi ilegal, money game, dll.

  3. Bertanggung jawab atas legalitas produk yang diiklankan.

9. Kewajiban Cibhas Agency

  1. Memberikan layanan sesuai standar profesional.

  2. Menjaga kerahasiaan data dan akses klien.

  3. Mengoptimalkan performa campaign sesuai strategi terbaik, namun tidak menjamin penjualan, karena hasil dipengaruhi banyak faktor eksternal.

10. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku.